Près de 3 millions de foyers déménagent chaque année et ont besoin de mettre à jour leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse électronique.
Informer, en une seule démarche, plusieurs organismes - administrations, fournisseurs d'énergie, opérateurs de santé etc. - d’un changement de coordonnées, c'est possible ! L'État a mis en place un service en ligne sur mon.service-public.fr, qui permet de transmettre les nouvelles coordonnées à douze organismes chargés d'un service public en quelques clics.
Cette simplification était attendue : elle figurait en tête des priorités dans les études sur la complexité des démarches administratives.
La campagne de communication "L'État se modernise pour vous simplifier la vie" témoigne d’une manière concrète de l'amélioration de la qualité du service rendu à l'usager. Menée sur internet, cette campage dure jusqu'en septembre 2011. Cette campagne est pilotée par la Direction générale de la Modernisation de l'État (DGME).
D'autres organismes et des collectivités locales devraient progressivement élargir les possibilités de ce service en ligne.
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