Le décès d’un proche est toujours une épreuve. Or des démarches sont rapidement nécessaires pour déclarer le décès en mairie, organiser les obsèques et, dans les semaines suivantes, informer les différents organismes concernés et organiser la succession. Un guide en ligne accompagne désormais l'internaute dans ses démarches.
La complexité des démarches obligatoires, la diversité des interlocuteurs et l’exigence d’un calendrier légal à respecter renforcent encore l’aspect pénible de cet événement douloureux.
Le guide du décès est un nouveau service en ligne qui accompagne l'internaute dans les formalités à remplir et les démarches à accomplir. Chaque année, un Français sur dix est confronté au décès d’un proche.
En fonction de l’âge, de la situation professionnelle et matrimoniale du défunt, l’internaute peut obtenir la liste personnalisée des formalités nécessaires, et la marche à suivre, étape par étape, pour les accomplir sereinement.
Un calendrier récapitule le moment où chaque démarche doit être accomplie à la suite d’un décès.
La campagne de communication "L'État se modernise pour vous simplifier la vie" témoigne d’une manière concrète de l'amélioration de la qualité du service rendu à l'usager.
Menée sur internet, cette campagne s'achève en septembre 2011.
Cette campagne est pilotée par la Direction générale de la Modernisation de l'État (DGME).
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