En ce moment

3 mars 2010 - Un baromètre pour mesurer la qualité des services publics
Placer l’usager au cœur de l’action publique pour répondre à ses attentes et améliorer le service rendu, l'enjeu est au cœur de la réforme de l’État. Afin de conforter cette politique et de mesurer les progrès accomplis, Éric Woerth a souhaité la mise en place d’un baromètre de la qualité des services publics. Comme le préconise François Cornut-Gentille dans son rapport, le ministre retient des indicateurs-clés de la démarche d’un usager, par exemple les horaires d'ouverture des services, le délai de réponse apporté aux courriers, la qualité de la réponse ou les délais de délivrance des papiers d'identité.
Le rapport de François Cornut-Gentille (pdf)

16 février 2010 - La révision générale des politiques publiques affiche ses premiers résultats
Un État mieux organisé, une administration plus efficace, des politiques publiques plus performantes, tel est l'enjeu de la révision générale des politiques publiques (RGPP). Le 3e rapport d'étape présenté en Conseil des ministres rend compte de l'avancement de la réforme et affiche les premiers résultats tant pour la qualité de service que la maîtrise de la dépense.
Le troisième rapport d'étape (pdf)
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12 février 2010 - L'administration numérique doit passer à la vitesse supérieure
Comprendre et anticiper les attentes des usagers et des internautes est au cœur de la démarche initiée par Éric Woerth en faveur de la modernisation de l'État et du développement de l’administration numérique. Au-delà des engagements pris, s’engage une réflexion stratégique pour passer à la vitesse supérieure.
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5 janvier 2010 - La Documentation française et les Journaux officiels fusionnent pour offrir de nouveaux services
Afin de développer l’offre multimedia, la Documentation française et les Journaux officiels fusionnent pour donner naissance à la direction de l’information légale et administrative (DILA). La diffusion de la norme juridique, l’accès aux informations administratives et au débat public et l’édition des textes publics de référence restent au cœur de ses missions. Les services actuels comme legifrance.gouv.fr, service-public.fr, Allô service public seront renforcés. La consultation du Journal officiel sur son téléphone ou l’achat en ligne de dossiers numériques sont à l’étude.
La communication en Conseil des ministres

3 décembre 2009 - De nouvelles règles pour les opérateurs de l’État
Afin de mieux maîtriser la dépense publique, de nouvelles règles de gouvernance vont s’appliquer aux opérateurs de l’État. Ces règles reposent sur une tutelle unique, un meilleur pilotage stratégique et l’adoption de règles de gestion communes avec les administrations. Les opérateurs de l’État sont des entités au nombre de 500 bénéficiant de 33 milliards d’euros de financements publics (Pôle emploi, ONF, INPI …) et employant plus de 250 000 personnes.
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