Modernisation de l'Etat - 29/06/2011

Adapter les missions de l’État, simplifier les relations avec l’usager, améliorer l’accueil et la qualité des services et rendre les administrations efficaces et économes sont les quatre axes de la politique de modernisation de l'État.

• Simplification des démarches administratives

• Réforme territoriale de l'Etat

• Mon.service-public.fr : le portail des services administratifs en ligne

• Qualité de service : publication tous les semestres du baromètre de la qualité de service

• L'innovation participative des agents

• Le programme Marianne : l'application des standards de qualité fixés par les engagements du référentiel Marianne

• L'accompagnement des ministères dans leur transformation et la mise en oeuvre de la révision générale des politiques publiques

• Les échanges de données dématérialisées

• La gestion des ressources humaines

• Les accélérateurs de transformation : la méthode Lean pour accélérer les réformes