Mode de calcul : les dépenses de programmes correspondent au coût des offres linéaires et numériques (y compris l’ensemble des frais techniques de fabrication, hors coûts de diffusion/distribution).

En 2022, la société estime la part de ses dépenses de programmes au sein de ses charges d’exploitation à 67,5%, en hausse de 1,2 point par rapport à 2020 et de 0,3 points par rapport à la reprévision 2021. La hausse prévue sur 2021 et 2022 par rapport à 2020 s’explique par le retour à une activité quasiment normale des antennes de FMM dès 2021 après une forte baisse d’activité induite en 2020 par la crise sanitaire.

Cet indicateur a pour objectif d’évaluer l’appréciation des auditeurs et des téléspectateurs quant à la capacité de RFI, France 24 et MCD, d’une part, à porter les valeurs fondamentales que sont l’expertise et l’objectivité, et, d’autre part, à se positionner comme média de référence, dans leurs zones traditionnelles d’influence.

France 24

Pour France 24, l’indicateur d’appréciation globale est mesuré pour la catégorie grand public (15 ans et plus).

* mesure effectuée sur la cible cadres et dirigeants

→ Africascope

L’indicateur correspond à la moyenne des pourcentages d’opinions favorables (c’est-à-dire les réponses « tout à fait d’accord » et « plutôt d’accord ») pour différentes propositions évaluant l’expertise, l’objectivité et la référence de France 24.

→ Maghreboscope

L’indicateur correspond à la moyenne des pourcentages d’opinions favorables (c’est-à-dire les réponses « tout à fait d’accord » et « plutôt d’accord ») pour différentes propositions évaluant l’expertise, l’objectivité et la référence de France 24.

RFI

Pour RFI, l’indicateur d’appréciation globale est mesuré pour la catégorie grand public (15 ans et plus), public cible de la radio.

→ Africascope

L’indicateur correspond à la moyenne des pourcentages d’opinions favorables (c’est-à-dire les réponses « tout à fait d’accord » et « plutôt d’accord ») pour différentes propositions évaluant l’expertise, l’objectivité et la référence de RFI.

MCD

Pour MCD, un indicateur d’appréciation globale a désormais été introduit dans l’étude IPSOS NewsConnect, permettant d’évaluer ces résultats pour la zone Proche et Moyen-Orient, bassin d’audience de la radio. Les items retenus sont « relevant » (« pertinent »), « credible » (« crédible »), « I trust » (« je fais confiance ») et « objective » (« objectif ») sur la base d’une note moyenne supérieure ou égale à 7/10.

Les résultats présentés ici reflètent la consolidation des opinions dans 5 pays faisant l’objet de mesures annuelles (Irak, Liban, Jordanie, Soudan et Libye). Ces résultats seront pérennisés dans la mesure où ces 5 pays feront désormais l’objet d’études renouvelées chaque année.  

La société anticipe des résultats d’opinion favorables de France 24, RFI et Monte Carlo Doualiya (MCD) stables en 2021 et 2022 par rapport à 2020.

Pour mémoire, en 2020, ces résultats s’inscrivaient à un niveau globalement stable par rapport à 2019 dans les zones géographiques étudiées. Seule France 24 enregistrait une baisse notable de son score au Maghreb (- 6 points par rapport à 2019), principalement imputable au marché algérien.

Cet indicateur agrège le nombre d’auditeurs hebdomadaires radio (RFI/MCD),  le nombre de téléspectateurs hebdomadaires et l’«empreinte numérique hebdomadaire », soit le nombre de personnes touchées par les contenus des médias de FMM sur les environnements numériques quelle que soit la nature de ces contenus (sons, vidéos, articles, etc.).

Pour 2020, le volume de contacts hebdomadaires intègre pour la 1^ère fois la mesure d’une partie des radios partenaires de RFI sur une zone pilote, l’Amérique Latine (impact de 12 millions d’auditeurs hebdomadaires).

Concernant les années 2021 et 2022, les objectifs correspondent à ceux figurant dans le COM 2020-2022, donc avant prise en compte de la mesure des radios partenaires (résultats non connus lors de la finalisation du COM 2020-2022).

Source des données pour les audiences linéaires :

▪ France 24 : pour l’Afrique francophone : Kantar TNS – Africascope 2020 – Bases : Population 15 ans et plus // pour l’Europe : IPSOS– Affluent (terrain Août 2019 – Juin 2020)– Base : 20 % des foyers les plus riches / Global Web Index 2020 – Base : Internautes 16-64 ans dédupliqués avec l’étude aflluent Survey // pour le Maghreb : Kantar TNS –Africascope  Maghreboscope 2020 – Bases : Population 15 ans // pour le Moyen-Orient : Ipsos News Connect 2020 – Base : 15 ans et plus // pour l’Asie : Global Web Index 2020 – Base : Internautes 16-64 ans // pour l’Amérique du Sud : Global Web Index 2020 – Base : Internautes 16-64 ans 

▪ RFI : pour l’Afrique francophone : Kantar TNS – Africascope 2020 – Base : Population 15 ans et plus // pour la France : Médiamétrie // pour l’Amérique latine : Ifop – Base : Internautes 15 ans et plus en zone urbaine // pour le reste du monde : Ipsos/ IMMAR ou Kantar.TNS 

▪ MCD : pour le Moyen-Orient : Ipsos News Connect 2020 – Base : 15 ans et plus // pour le Maghreb : Kantar TNS –Africascope  Maghreboscope 2020 – Base : Population 15 ans et plus // pour l’Afrique : Kantar 

Source des données pour l’empreinte numérique :

L’empreinte numérique prend en compte : les visiteurs uniques sur les environnements propres (fixes ou mobiles) de FMM, la couverture YouTube (nombre de personnes atteintes chaque semaine par au moins un contenu de FMM), la couverture Facebook (nombre de personnes atteintes chaque semaine par au moins un des contenus FMM), la couverture estimée pour les contenus de FMM sur Twitter, les visiteurs uniques des contenus de FMM diffusés par les partenaires de syndication (MSN…).

Indicateur de suivi 2-1-1 : Évolution de la notoriété de France 24 et RFI 

Précisions méthodologiques (2.1.2)

Le pourcentage de notoriété totale est obtenu en divisant le nombre de répondants qui déclarent avoir entendu parler des marques RFI et France 24, ne serait-ce que de nom, par le nombre total de personnes interrogées.

Sources des données :

– pour l’Afrique francophone  Kantar TNS - Africascope  – Bases : Population 15 ans et plus / Cadres et dirigeants ;

– pour l’Europe IPSOS -– Affluent – Base : 20 % des foyers les plus riches ;

– pour le Maghreb Kantar TNS – Africacsope Maghreb– Bases : Population 15 ans et plus / Cadres et dirigeants ;

– pour le Proche et le Moyen-Orient Ipsos - études ad-hoc et / ou Newsconnect

Volume de contacts

En 2020, les médias de FMM ont touché 251,1 millions de contacts hebdomadaires, niveau en  hausse de 43,9 millions de contacts par rapport à 2019 (+ 21% par rapport à 2019) et intégrant 165,9 millions de téléspectateurs et auditeurs sur les antennes linéaires (+16% par rapport à 2019) et 85,2 millions d’utilisateurs sur les environnements numériques (+34% par rapport à 2019).

Ces résultats intégraient pour la première fois la mesure de l’audience enregistrée par RFI sur une partie de ses radios partenaires en Amérique latine correspondant à 11,9 millions d’auditeurs hebdomadaires supplémentaires.

Les volumes de contacts anticipés par la société en 2021 (235 millions de contacts hebdomadaires) et 2022 (250 millions de contacts hebdomadaires) correspondent aux objectifs figurant au COM 2020-2022 et ont été définis avant la mise en place de la nouvelle mesure précédemment évoquée.

Notoriété des médias de FMM

En 2020, les résultats de notoriété de France 24 et de RFI, mesurés sur les populations leaders d’opinion et le grand public, ont été globalement stables par rapport à 2019. La notoriété de France 24 était remontée au Maghreb auprès du grand public (+ 8 points) et progressait en Europe auprès des leaders d’opinion (+ 4 points). FMM anticipe une stabilité de ces mesures en 2021 et en 2022.

La mesure des audiences linéaires est faite à partir de deux types d’études :

1. Des mesures récurrentes de type barométrique dans des pays ou zones de diffusion couverts tous les ans (et même deux fois par an), par exemple via les études Africascope, Maghreb, Affluent Survey en Europe ou Global Web Index

2. Des mesures dites « ad hoc » dont la mise en place est décidée sur la base de plusieurs critères :

a. Validation et soutien à la stratégie éditoriale et/ou aux développements stratégiques (mesure de l’impact des choix éditoriaux, renforcement de certaines langues, signatures de contrats de diffusion),

b. Poids démographique du pays investigué, et représentativité géostratégique dans la zone,

c. Volonté de renouveler les mesures régulièrement (l’objectif étant de disposer de nouvelles données tous les 3 ans),

d. Respect de l’enveloppe budgétaire.

Les résultats d’audience pour l’Afrique francophone sont issus pour l’essentiel de l’étude Africascope souscrite avec RFI, TV5 Monde, France 24, Canal + et les entités du groupe Vivendi  (Havas, Théma, etc.). Elles sont réalisées par l’institut Kantar.

Tout comme pour le volume de contacts hebdomadaires (cf indicateur 2,1), les audiences linéaires prennent en compte pour RFI en 2020 pour la 1^ère fois la mesure d’une partie des radios partenaires de RFI sur une zone pilote, l’Amérique Latine (impact de 12 millions d’auditeurs hebdomadaires supplémentaires)

Indicateur de suivi 2-2-1 : suivi des audiences linéaires par zone stratégique et par média 

AUDIENCES DE FRANCE 24

En 2020, l’audience hebdomadaire de France 24, mesurée dans 74 pays, s’est établie à 98,5 millions de télésepctateurs, en hausse de 11,4 millions par rapport à 2019, soit + 13%.

En Afrique francophone, l’audience hebdomadaire de France 24 s'est établie à 27,8 millions de téléspectateurs en 2020, en hausse de 1,6 million par rapport à 2019 (+ 6%). Cette hausse était notamment liée à de meilleurs résultats enregistrés dans les villes secondaires des pays investigués ainsi qu’aux effets de la crise sanitaire, permettant ainsi à France 24 de rester la chaîne d’information internationale la plus regardée dans cette zone en étant présente dans le top 10 des chaînes les plus regardées quotidiennement dans une large majorité des capitales mesurées. 

Dans la zone Afrique de Nord – Moyen-Orient, l’audience hebdomadaire de France 24 s’est établie à 26,6 millions de téléspectateurs en 2020, niveau en hausse de 2,7 millions par rapport à 2019. Au Maghreb, France 24 a confirmé son statut de leader sur l’ensemble des indicateurs d’audience, se positionnant ainsi comme la chaîne d’information internationale la plus regardée dans chacun des trois pays de la zone, chaînes panarabes comprises. La hausse la plus importante a été enregistrée en Algérie (progression de 6,2 points de l’audience hebdomadaire et de 2,9 points de l’audience quotidienne).

En Afrique non francophone, l’audience hebdomadaire de France 24 a fortement progressé en 2020 pour s’établir à 11,3 millions de téléspectateurs hebdomadaires. Cette hausse traduisait en particulier les performances de la chaîne en anglais en Afrique anglophone (Ghana et Kenya notamment).

En Europe, l’audience hebdomadaire de France 24 s'est établie à 7,5 millions de téléspectateurs en 2020, en hausse de 1,1 million par rapport à 2019.

En Asie, l’audience hebdomadaire de France 24 s’est établie à 18,5 millions de téléspectateurs en 2020, en hausse de 1,9 million de téléspectateurs par rapport à 2019, progression portée par les marchés indien et vietnamien, pays dans lesquels la distribution de la chaîne s'est améliorée.

En Amérique latine et Caraïbes, l’audience hebdomadaire de la chaîne s’est établie à 4,2 millions de téléspectateurs en 2020, en hausse de 1,1 million par rapport à 2019 dans le contexte de l’augmentation du volume de programmation hispanophone de la chaîne (passage de 6 à 12 heures de programmes quotidiens).

FMM anticipe une stabilité des résultats d’audience de la chaîne sur l’ensemble de ces zones en 2021 et 2022.

AUDIENCES DE RFI

En 2020, l’audience hebdomadaire de RFI, mesurée dans 34 pays, s’est établie à 58,1 millions d’auditeurs, en hausse de 11,6 millions par rapport à 2019 (+25%). Cette progression était liée à l’intégration de données d’audience enregistrées par les tranches de diffusion de programmes de RFI à l’antenne de radios partenaires en Amérique latine (+ 11,9 millions d’auditeurs, pour un résultat global de 13 millions d’auditeurs sur cette zone).

En Afrique francophone, zone dans laquelle RFI réalise plus de 51% de ses audiences hebdomadaires mesurées, l’audience de la chaîne s’est établie à 29,8 millions d’auditeurs en 2020, en hausse de 1,6 million par rapport à 2019. RFI se maintient depuis parmi les cinq stations les plus écoutées quotidiennement dans la totalité des capitales mesurées dans un contexte de recul de l’écoute du média radio dans de nombreux pays de la zone. FMM anticipe une légère progression de ce résultat en 2021 liée à certaines tendances constatées dans le cadre de l’étude Africascope dans plusieurs pays de la zone au cours de la période septembre 2020-juin 2021 ainsi qu’à l’intégration prévue au deuxième semestre 2021 de nouvelles données d’audience enregistrées par les plages de programmation de RFI reprises par certaines radios partenaires au Cameroun, en Côte-d’Ivoire et en République démocratique du Congo. Par ailleurs, FMM anticipe un effet positif sur les audiences de RFI au Burkina Faso, au Mali, au Sénégal et au Niger de l’enrichissement de sa programmation en langues vernaculaires africaines dans le cadre du projet Afri’Kibaaru.

En 2022, FMM anticipe une stabilité de ses performances sur cette zone.

En Afrique non francophone, l’audience hebdomadaire de RFI s’est établie à 11 millions d’auditeurs en 2020, en léger retrait de 0,2 million par rapport à 2019. Cette baisse s’expliquait par l’arrêt de la comptabilisation des audiences enregistrées par la chaîne au Mozambique et en Tanzanie (études datant de plus de 3 ans).

Au Maghreb, l’audience hebdomadaire de RFI s’est établie à 2 millions d’auditeurs en 2020, en progression de 1,1 million par rapport à 2019.

En Europe, l’audience hebdomadaire de RFI s’est établie à 1,3 million d’auditeurs en 2020, niveau quasi-stable par rapport à 2019.

En Asie, l’audience hebdomadaire de RFI s’est établie à 1 million d’auditeurs en 2020, en baisse de 0,4 million par rapport à 2019. Cette diminution était liée à la suppression des résultats enregistrés en Afghanistan dans le contexte de l’arrêt de la diffusion linéaire de programmes en persan dans le pays et de la difficultés à renouveler l’étude en question.

FMM anticipe donc une légère progression d’audience de RFI dans le monde en 2021, tirée par la zoneAfrique francophone et une stablité sur l’ensemble des zones en 2022.

AUDIENCES DE MCD

En 2020, l’audience hebdomadaire de MCD, mesurée dans quatorze pays, s’est établie à 9,3 millions d’auditeurs, en baisse de 0,5 million par rapport à 2019. A la suite de l’arrêt de la diffusion en ondes moyennes de MCD en décembre 2019, la chaîne avait perdu l’audience liée à ce vecteur en Arabie saoudite, aux Emirats arabes unis, en Egypte, au Yémen et en Syrie. MCD a toutefois enregistré une progression de 1,2 million d’auditeurs au Maghreb entre 2019 et 2020 (soit 3,8 millions d’individus).  

FMM anticipe une stabilité des résultats d’audience de la chaîne en 2021 et 2022.  

Mode de calcul : Les données sont exprimées en million de démarrages de vidéos/sons par mois.

L’indicateur du nombre de démarrages de vidéos/sons ci-dessus prend en compte les performances réalisées sur tous les environnements des médias de FMM, tant internes (environnements propres) qu’externes (partenaires, hébergeurs et agrégateurs de contenus, etc.)

Le fort résultat de 2020 tient compte de l’impact de la crise sanitaire qui a fortement contibué à faire progresser l’audience des offres numériques. Ce phénomène n’est pas reconductible en 2021 et 2022, ce qui explique des objectifs en deçà de la performance de 2020.

Source des données : AT Internet sur nos environnements propres puis YouTube Analytics, Facebook Analytics et Twitter Analytics pour le suivi de nos performances sur ces plateformes sociales.

Indicateur de suivi 2-3-1 : Evolution des audiences numériques sur les environnements propres de FMM

Précisions Méthodologiques (2.3.1)

Les données sont exprimées en millions de visites par mois. L’indicateur de suivi du nombre de visites est ici mesuré sur les environnements propres de FMM.  Il permet de mesurer les performances des sites des marques de FMM.

Tout comme pour la mesure de la consommation des contenus délinéarisés tous environnements confondus, le fort résultat 2020 de la fréquentation des environnements propres de FMM tient compte de l’impact de la crise sanitaire qui a fortement contibué à faire progresser les audiences numériques. Ce phénomène n’est pas reconductible en 2021 et 2022, ce qui explique des objectifs en deçà de la performance de 2020.

Sources Des Données : Digital Analytix de comScore jusqu’en Septembre 2017, puis AT Internet depuis Octobre 2017.

En 2020, FMM a enregistré 206,5 millions de vidéos et sons consultés mensuellement sur ses environnements numériques propriétaires et tiers, niveau particulièrement important en progression de 74,5 millions par rapport à 2019. Cette forte hausse était notamment liée au contexte particulier de la crise sanitaire. Les objectifs fixés par le COM 2020-2022 anticipe des niveaux d’audience moindres en 2021 et 2022 mais en hausse par rapport aux résultats antérieurs à la crise (respectivement 165 millions et 185 millions).

S’agissant spécifiquement de la fréquentation des environnements numériques propres de FMM, la société a également enregistré un niveau inédit de visites mensuelles en 2020 avec 65 millions, en progression de 24 millions par rapport à 2019. L’entreprise anticipe des résultats moindres en 2021 et 2022 mais en hausse par rapport aux niveaux antérieurs à la crise (respectivement 53 millions et 58 millions).

Mode de calcul :

Conformément à la méthodologie retenue dans le COM 2020-2022, les charges de personnel correspondent au périmètre des comptes 64, hors charges à payer sur litiges et départs négociés et hors impact en masse salariale des nouveaux projets financés par des ressources externes, mais non encore engagés à la signature du COM 2020-2022 (à l’instar du projet ENTR). L’ensemble des charges attachées à ce type de projets était précedemment retraité. Les résultats ont été actualisés en conséquence.

Source des données : France Médias Monde

Indicateur de suivi 3-1-1 : Nombre d'ETP permanents et non permanents 

Précisions méthodologiques :

1/ il s'agit d'effectifs moyens annuels ;

2/ base annuelle du décompte jour harmonisé à 190 jours pour les permanents comme pour les non permanents ;

3/ depuis 2017, les correspondants salariés employés par FMM sont exclus du volume global d'ETP non permanents compte tenu de l'hétérogénéité de cette population de correspondants qui opèrent soit à la pige, soit en prestation extérieure. Ce changement de méthodologie a été appliqué rétroactivement sur les années antérieures à 2017 ;

4/ par cohérence avec la méthodologie retenue dans le COM 2020-2022, les individus absents pour cause de longue maladie sont réintégrés au décompte des effectifs en CDI sur l’ensemble de la période. Ils étaient précédemment retraités afin de tenir compte de l’effet de la prise en charge partielle de leurs salaires par la Sécurité sociale (indemnités journalières de la Sécurité Sociale – IJSS) ;

5/ à l’instar des charges de personnel, le périmètre des effectifs ci-dessus ne prend pas en compte l’impact sur les effectifs des développements nouveaux  financés par des ressources externes, mais non encore engagés à la signature du COM 2020-2022.

Sources de données : France Médias Monde

Conformément aux objectifs fixés par le COM 2020-2022, l’entreprise anticipe un niveau de charges de personnel de 145,2 M€ en 2021 et de 145,8 M€ en 2022. Cette trajectoire prend en compte :

- l’effet en masse salariale (et donc en effectifs) du retour de l’activité des antennes de FMM à un niveau quasiment normal en 2021 après une forte baisse d’activité induite par la crise sanitaire en 2020 ;

- le report en 2021 de la création de postes sur certaines fonctions techniques et support (achats, ingénierie technique, RSE, …) prévue initialement en 2020 ;

- le renforcement de certaines fonctions numériques en 2022 ;

- le glissement annuel de la masse salariale dans le cadre de la négociation annuelle obligatoire.

Ces évolutions sont en grande partie compensées par la mise en œuvre du plan de départs volontaires de FMM dont l’effet en année pleine est attendu en 2022.

S’agissant des effectifs, l’entreprise anticipe un niveau prévisionnel de 1750 ETP en 2021 et de 1745 ETP en 2022, après une diminution conjonctuelle en 2020 (1723 ETP) liée à la baisse d’activité induite par la crise sanitaire. Cette évolution, conforme à la trajectoire prévue dans le COM 2020-2022, s’inscrit dans le cadre de l’évolution de la masse salariale explicitée ci-dessus.

Mode de calcul :

Les ressources propres sont constituées des recettes publicitaires et de parrainage, des abonnements auprès de câblo-opérateurs, des ressources liées aux activités de coproduction, syndication de contenus, partenariats, éditions musicales, prestations de services et techniques, droit d’auteurs, etc. (hors échanges de marchandises).

Conformément au périmètre retenu dans le COM 2020-2022, les ressources propres intègrent également les subventions des bailleurs de fonds internationaux. Les résultats antérieurs à 2020 ont été actualisés en conséquence.

Source des données : France Médias Monde.

FMM anticipe un niveau de ressources propres de 13,3 M€ en 2021, supérieur de 0,2 M€ par rapport à la trajectoire prévue dans le COM 2020-2022. Cette prévision tient compte de la reprise du marché publicitaire, du financement apporté par l’Agence française de développement au projet Afri’Kibaaru de développement de l’offre de langues africaines de RFI ainsi que de l’apport financier de la Commission européenne à l’offre numérique ENTR destiné à la jeunesse européenne.

En 2022, l’entreprise anticipe un niveau de ressources propres de 13,7 M€, conforme à la trajectoire prévue dans le COM 2020-2022. Cette prévision repose sur l’hypothèse d’une poursuite de la reprise des marchés publicitaires.

Source des données : Résultat d’exploitation + reprise de subventions d’investissement + part actuarielle de la PIDR

En 2021, FMM anticipe un résultat opérationnel récurrent de -0,9 M€ lié aux surcoûts occasionnés par la crise sanitaire au premier semestre ainsi qu’au report d’évènements importants initialement prévus en 2020 (Jeux olympiques, championnat d’Europe de football).

En 2022, FMM anticipe un résultat opérationnel de -0,7 M€ prenant en compte le report de 2021 à 2022 de la Coupe d’Afrique des Nations. Hors ce report, le résultat opérationnel de FMM serait à l’équilibre en 2022.

Source des données : France Médias Monde.

Mode de calcul : Cet indicateur est défini par la loi du 5 septembre 2018 et comporte cinq paramètres : l’écart de rémunération entre les femmes et les hommes à poste égal et âge comparable, le nombre de femmes parmi les dix plus hautes rémunérations, le pourcentage de salariées ayant bénéficié d’une augmentation dans l’année de leur retour de congés maternité, l’écart de taux de promotions entre les femmes et les hommes ainsi que l’écart de taux d’augmentations individuelles de salaire.

En 2020, l’entreprise a enregistré une note maximale de 100 à l’index égalité femmes-hommes et anticipe une stabilité de ce résultat en 2021 et 2022.